11년 한의원의 고민...

총괄실장

제 경험상 신규 한의원이 생긴다고 무조건 가격이나 이벤트를 따라가는 것은 장기적으로 좋은 방법은 아닌 것 같습니다. 특히 오래 운영한 한의원이라면 가격 경쟁보다는 기존 환자들이 왜 계속 찾아오는지, 반대로 재방문하지 않는 이유가 무엇인지 먼저 점검해보는 것이 중요합니다. 신규 한의원은 오픈 이벤트로 환자를 빠르게 모을 수 있지만, 기존 한의원까지 계속 가격을 낮추기 시작하면 결국 진료 단가만 떨어질 가능성이 큽니다. 저라면 할인부터 하기보다는 우리 한의원의 강점, 신환 유입 경로, 기존 환자 재방문율을 먼저 확인해보고 필요한 부분에 한해서 마케팅이나 이벤트를 진행할 것 같습니다. 결국 중요한 것은 '얼마나 싸냐'보다 환자에게 왜 이 한의원을 선택해야 하는지를 보여주는 것이라고 생각합니다.

시설계장

가격 경쟁이 심해질수록 오히려 할인부터 시작하는 것은 신중해야 한다고 생각합니다. 병원 운영에서는 환자 수가 줄었다고 해서 항상 가격이 문제인 것은 아닙니다. 진료 만족도, 상담 과정, 대기시간, 재방문 관리 등 환자가 불편하게 느끼는 부분이 있는지 먼저 확인해볼 필요가 있습니다. 경쟁 병원에 맞춰 가격을 내리기보다는 현재 우리 한의원의 운영에서 개선할 부분을 먼저 찾고, 그 이후 필요한 경우에만 선택적으로 이벤트를 활용하는 것이 더 안정적인 방법이라고 생각합니다.

닥터개원노트

그 경쟁에서 이기시려면 본인만의 장점을 더 강화해야 살아납니다